 |
| Решения на базе Microsoft Dynamics CRM |
|
|
 Manzana xRM Sales | Управление продажами услуг Решение Manzana xRM Sales: "Управление продажами услуг" предназначено для компаний, оказывающих профессиональные услуги, и направлено на повышение эффективности продаж. Manzana xRM Sales разработано совместно компаниями Manzana Group, Berner&Stafford и Microsoft. В основу решения заложена методология продаж Berner&Stafford и современная система управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 2011.  Manzana xRM Service | Управление сервисным обслуживанием Специализированное решение Manzana xRM Service "Управление сервисным обслуживанием" предназначено для компаний, оказывающих услуги по сервисному сопровождению клиентов. Manzana xRM Service позволяет сделать процесс обслуживания клиентов более прозрачным, удобным и контролируемым, а также предоставляет клиентам возможности для самообслуживания.  Manzana xRM Project | Управление проектной деятельностью Решение Manzana xRM Project "Управление проектной деятельностью" предназначено для автоматизации проектной деятельности научно-исследовательских институтов, конструкторских бюро, а также компаний и отдельных подразделений, занимающихся проектной деятельностью. Manzana xRM Project разработано специалистами компании Manzana Group с использованием основных принципов, стандартов и общих указаний, публикуемых Институтом управления проектами (Project Management Institute, Inc.), а также изложенных в публикациях отечественных и зарубежных авторов.  Manzana Service System - управление службой поддержки Manzana Service System - решение класса Service Desk / Help Desk для управления службой поддержки. Система предназначена для автоматизации сервисных центров, отделов поддержки, управления претензиями, а также для управления обслуживанием клиентов во всех случаях, когда оно ведется в рамках договоров и требует фиксации обращений клиентов, маршрутизации задач внутри компании, контроля исполнения и отчетности по итогам выполнения работ. Позволяет добиться полностью управляемого и прозрачного процесса поддержки благодаря веб-порталу для клиентов с возможностью самостоятельного доступа к своим запросам, базе знаний, хранилищу документов. Полностью построенное на технологиях Microsoft (Microsoft Dynamics CRM и Windows Office SharePoint Services), решение гармонично интегрируется в инфраструктуру компании, и не требует сложной поддержки.
Manzana Loyalty - управление программами лояльности для банков и розничных сетей Manzana Loyalty Solution - решение для эффективного управления коалиционной программой лояльности на базе Microsoft Dynamics CRM. Manzana Loyalty Solution объединяет функциональность ряда флагманских продуктов Microsoft - Microsoft Dynamics CRM, Microsoft BizTalk Server и Microsoft SQL Server в высокопроизводительную систему поощрения потребителей товаров и услуг. Решение обеспечивает оперативную многоканальную возможность начисления бонусных баллов, предоставления скидок и вознаграждений, базирующихся на покупательской активности потребителей. |
|
|
|
|
  |
