Листовка «Manzana Loyalty - управление программой лояльности для банков и розничных сетей » Рейтинг программ лояльности розничных сетей.

  >>English version

Решение для розничных сетей, банков и операторов программ лояльности

Что такое программа лояльности?

Manzana Loyalty - решение №1 для эффективного управления коалиционной программой лояльности на базе Microsoft Dynamics CRM. Manzana Loyalty объединяет функциональность флагманских продуктов Microsoft - Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SQL Server и Microsoft BizTalk Server - в высокопроизводительную систему поощрения потребителей товаров и услуг.

Решение обеспечивает оперативную многоканальную возможность начисления бонусных баллов, предоставления скидок и вознаграждений, управление вознаграждениями и управление скидками (дисконтными программами), базирующихся на покупательской активности потребителей.

Решение Manzana Loyalty  поможет реализовать и управлять одновременно несколькими системами лояльности, предназначенными для удержания клиентов и повышения их лояльности.

Разработка программы лояльности Manzana Loyalty на базе программных продуктов мирового лидера в разработке программных продуктов - компании Microsoft - делает его надежной и высокопроизводительныой платформой для эффективного управления программой лояльности. Использование технологий Microsoft делает решение доступным для широкого круга предприятий розничной торговли, предприятий сферы финансовых услуг, сетей общественного питания. Решение не требует значительных затрат со стороны партнеров программы ни в начальных инвестициях в развертывании ни в совокупной стоимости владения (TCO, Total Cost of Ownership), которая включает в себя стоимость сопровождения, необходимого оборудования, обучения, подготовки специалистов и т.д.

Используемые программные продукты

• Microsoft Dynamics CRM
• Microsoft BizTalk Server
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Office

Отрасли

Основные преимущества

• Консолидированная база данных по партнерам программы лояльности и их клиентам.
• Возможность проведения совместных маркетинговых акций партнеров.
• Ведение неограниченного количества одновременных акций партнеров.
• Возможность взаиморасчетов между партнерами программы.
• Учет всех взаимоотношений между участниками и партнерами.
• Расширенные схемы регистрации новых участников программы.
• Масштабирование решения при росте числа партнеров/операций.
• Механизм изучения спроса со стороны потребителей (участников программы лояльности), получение аналитики по клиентам для служб маркетинга и руководства партнеров программы лояльности.
• Гибкость и адаптируемость.
• Интеграция в существующую информационную среду.

Компоненты решения:

• Ведение участников программы лояльности.
• Ведение партнеров программы лояльности.
• Определение и создание правил начисления бонусов.
• Расчет и начисление бонусов или начисление скидок по операциям участников.
• Модуль интеграции для обработки анкет участников и операций по ним.
• Модуль интеграции с кассовым ПО или процессинговым модулями партнеров.
• Модуль взаиморасчетов между партнерами программы.
• Модуль реализации поощрений участников программы.
• Хранилище данных по участникам и операциям участников для последующего анализа.
• Web - интерфейс - личный кабинет участника.
• Оперативная отчетность .
• Аналитическая отчетность .
• Аналитический блок .
  

Это решение также доступно для приобретения по схеме аренды ПО, известной как SaaS (Software-as-a-Service) или S+S (Software+Service). Модель аренды, предлагаемая Manzana Group, позволяет компании - пользователю избежать всех сложностей, связанных с установкой и обслуживанием системы. Заказчику не требуется обеспечивать необходимую для ИТ-решения инфраструктуру - система размещается в мощном современном центре обработки данных Manzana Group, отвечающем всем современным требованиям, предъявляемым к скорости обработки и надежности защиты данных. При этом компания-пользователь также избавляется от необходимости приобретать лицензии и содержать собственный персонал, отвечающий за работоспособность решения.

Что такое программа лояльности?

Программа лояльности - инструмент маркетинга, направленный на создание долгосрочных отношений с клиентом. Цель внедрения программы лояльности - превращение Ваших клиентов из разовых покупателей в постоянных потребителей Ваших товаров и услуг и обеспечение эмоциональной привязанности клиентов к Вашей компании. Участвуя в программе лояльности, клиент получает карточку (дисконтную или бонусную), с помощью которой он может накопить призовые очки (бонусы, баллы и т.д.) за покупки, совершенные в компаниях-участниках этой программы, а в дальнейшем обменять их на вознаграждение. Для организации программы лояльности необходима современная, гибкая и надежная IT-система - такая, как Manzana Loyalty.

Листовка «Manzana Loyalty - управление программами лояльности для банков и розничных сетей » Рейтинг программ лояльности розничных сетей.