Листовка «Manzana Debt Collection – решение для эффективного управления коллекторским агентством»

Специализированное решение для эффективного управления коллекторским агентством на базе системы Microsoft Dynamics CRM 4.0

Данное решение созданное на базе мощной платформы от компании Microsoft - Microsoft Dynamics CRM 4.0, полностью интегрировано с оборудованием Call Center (АТС) и веб-порталом для клиентов, дает сильные конкурентные преимущества на стремительно разрастающим рынке коллекторского бизнеса за счет повышения уровня взаимоотношениями с клиентами и эффективности работы по взысканию задолженности. Направления деятельности коллекторских агентств Досудебное взыскание долгов Судебное взыскание Доверительное управление дебиторской задолженности Покупка и продажа долговых обязательств

Типичные проблемы коллекторских агентств

• Информация о клиентах и должниках разрознена, хранится в различных файлах, дублируется, не защищена
• Работа с клиентами и партнерами не оптимизирована, не понятно кто что делает и за что отвечает
• Сотрудники теряют много времени на поиски уже собранной информации, история взаимодействия не отслеживается
• Сотрудники перегружены, работают не эффективно, ответственности не распределены, задачи не понятны
• Много времени тратится на разрешение стандартных ситуаций, процесс взыскания затягивается, становится нерентабельным
• Нет единой картины работы региональных подразделений, неэффективно распределены ресурсы

• Увеличение объема продаж и рентабельности оказываемых услуг коллекторским агентством
• Сокращение сроков и себестоимости работ по взысканию задолженности
• Создание единой базы данных - получение целостной картины о клиентах и должниках, а также всей истории взаимодействия с ними
• Стандартизация бизнес-процессов компании, структурирование деятельности сотрудников и создание единого центра управления филиалами

Что позволяет решение?

• Единая база клиентов и должников
  
  • Собирать и хранить информацию о клиентах и должникам, а также всю историю взаимодействия с ними
  • Сегментировать клиентскую базу по отраслям, оборотам, услугам и т.д.
• Управление процессом продажи/покупки долга
  
  • Управлять процессом покупки/продажи долгов, создавать возможные сделки, планировать квоту 
• Планирование и контроль работы сотрудников
  
  • Управлять эффективностью работы сотрудников: назначать ответственных по задачам, планировать звонки, встречи, отслеживать активности сотрудников в разрезе недели, месяца и т.д. 
• Cкоринг должников
  
  • Квалифицировать должников в разрезе добросовестности, аккуратности оплаты счетов, социального статуса и многих других параметров в зависимости от Ваших потребностей (возможна интеграция с АБС и ERP-системами). 
• Управление кампаниями по сбору задолженности
  
  • Планировать и отслеживать эффективность кампаний по взысканию задолженности, создавать черные списки в различных сегментов, контролировать бюджет проводимых мероприятий и многое другое
• Настройка стратегии взыскания
  
  • Гибко настраивать правила и стратегии по взысканию задолженности. Полностью автоматизировать рутинную часть работы сотрудников.

Листовка «Manzana Debt Collection – решение для эффективного управления коллекторским агентством»