>>English version Решение для управления жизненным циклом сельскохозяйственной техники и прочего оборудования для АПК в географически распределенных бизнес-структурах на базе Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint Technologies. | 
| - Вы привыкли, что Вы, как крупный дистрибьютор, не в состоянии отслеживать и направлять развитие бизнеса ваших региональных филиалов/дилеров?
- Вам не хватает прозрачности в их работе для анализа продаж и формирование планов продаж и закупок на следующий отчетный период?
- Вы, как крупный дистрибьютор, тратите очень много времени с вашими филиалами/дилерами на обсуждение взаиморасчетов между собой?
- Вы, как главный дистрибьютор, не в состоянии установить стандартизированную процедуру технического обслуживания по всей региональной сети филиалов/дилеров?
- Подготовка управленческих отчетов о деятельности филиалов происходит не оперативно и данные неточны?
- Вы считаете, что поддержка клиентов - это необходимо, но не прибыльно?
|
Manzana Agrotech
Решение Manzana Agrotech - специализированное отраслевое решение для компаний-дистрибьюторов/производителей сельскохозяйственной техники и прочего оборудования для АПК, и для центров сервисного обслуживания, разработанное компанией Manzana Group, на основе Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint Technologies (Windows Server SharePoint Services/MOSS 2007). Решение предназначено для автоматизации работы службы технического обслуживания клиентов и планирования работы менеджеров по маркетингу и продажам в различных регионах продаж. Обладая простым и понятным интерфейсом, позволяет управлять полным жизненным циклом сельхозмашин и прочего оборудования для АПК по цепочке: переговоры о продаже, заказ-закупка, платежи, поставка, складирование, ввод в эксплуатацию и пожизненное техническое обслуживание. Оптимизация сервисной службы просто необходима, если компания обладает географически распределенной структурой и количество обслуживаемых клиентов постоянно увеличивается. Иначе служба поддержки будет работать некачественно и неэффективно, а клиенты все чаще будут недовольны. Manzana Agrotech
Опираясь на опыт постановки деятельности сервисных служб в различных компаниях, включая международные корпорации и поддержку в режиме 24х7х365, компания ManzanaGroup разработала решение Manzana Agrotech, которое позволяет сделать работу компании прозрачным, удобным и контролируемым: Продажи - Планирование и контроль работы менеджеров по продажам (деловые встречи, звонки, переписка и др.).
- Составление планов продаж.
- Автоматическое составление коммерческих предложений на основе шаблонов.
- Контроль подтверждения заказов/закупок.
- Планирование и контроль внутренних и внешних платежей.
- Единый доступ к складским запасам.
Маркетинг- Контроль подготовки, исполнения и бюджета маркетинговых мероприятий.
- Централизация маркетинговой информации, доступная в удобном веб-интерфейсе сотрудникам всех филиалов.
- Организация маркетинговых мероприятий совместно с отделом продаж (дни поля, выставки, собственные мероприятия, рассылки, массовые PR-компании по выпуску новых моделей техники).
Сервис- Автоматическое создание технических карточек для разных видов техники, содержащих всю техническую информацию.
- Планирование и контроль единых процедур по приему поставляемой техники и ее передвижению до пункта назначения (порты, склады, заказчик).
- Автоматическое составление графика ТО с учетом разных видов наработки и износа.
- Составление заказов на сервис для проведения различных видов ремонтных работ (периодический, капитальный) и разрешения инцидентов.
- Контроль выполнения обязательств по SLA (соглашение об уровне технического обслуживания) с учетом сроков и условий выполнения работ.
- Планирование и учет расходов на командировки, связанные с сервисом.
- Гибкий учет стоимости ремонтных работ по различным условиям платежа.
- Автоматическое выставление гарантийных заявок и контроль их исполнения.
- Создание и поддержка единой базы технических знаний, доступных в удобном веб-интерфейсе всем филиалам и компаниям-диллерам.
Веб-портал для самообслуживания клиентов: интерактивное общение с клиентом в режиме он-лайн- Составление запросов на сервис и получение информации.
- Самостоятельное отслеживание статуса исполнения ремонтных работ.
- Самостоятельное отслеживание сроков поставки заказанной техники.
- Самостоятельное обновление клиентом информации о своей компании.
- Возможность отслеживать основные события в истории взаимоотношений клиента и компании.
- Возможность составлять индивидуальные маркетинговые предложения различным сегментам клиентов.
Что дает использование Manzana Agrotech- Управление жизненным циклом сельскохозяйственной техники и оборудования для АПК.
- Повышение лояльности клиентов.
- Контроль и оперативность работы географически-распределенной бизнес структуры.
- Возможность просчитать реальную стоимость сервиса.
Преимущества решения и результаты внедренияМы верим, что новые технологии должны облегчать ежедневную деятельность, а не добавлять дополнительную работу и без того перегруженным людям. Поэтому основной упор при разработке системы был сделан на легкость освоения и удобство использования благодаря автоматизации всех процессов. Используя Manzana Agrotech, Вы сможете оперативно контролировать работу всех региональных подразделений сервиса, маркетинга и продаж. Решение Manzana Agrotech поддерживает многочисленные иностранные языки в CRM-интерфейсе.
|
Листовка «Manzana Agrotech - управление жизненным циклом сельскохозяйственной техники»
