Manzana Group и Microsoft провели уникальное практическое занятие по управлению программами лояльности в розничной торговле. Представители ведущих розничных сетей смогли не просто получить новые знания об управлении лояльностью потребителей, но и тут же проверили как их можно применить на практике с помощью новой версии решения Manzana Loyalty 2010 на базе Microsoft Dynamics CRM .

Именно упор на практический опыт стал отличительной особенностью прошедшего мероприятия. Для этого в качестве места проведения занятия была выбрана одна из самых современных и хорошо оборудованных ИТ-площадок столицы - Центр Технологий Microsoft (Microsoft Technology Center). Чтобы занятие прошло максимально эффективно, количество участников было строго ограничено: на мероприятии присутствовали 25 представителей ведущих торговых сетей - директоров по маркетингу, директоров по развитию бизнеса, руководителей программ лояльности.

Каждый участник получил в свое распоряжение полностью оборудованное рабочее место в комфортабельном компьютерном классе с настроенными демо-приложениями для управления программой лояльности. Основным рабочим инструментом в ходе занятия стало решение Manzana Loyalty 2010 - новейшая версия уже успевшего стать популярным специализированного решения для управления программами лояльности. Разработанное компанией Manzana Group на базе Microsoft Dynamics CRM, решение Manzana Loyalty предлагает полный набор инструментов для управления как монобрендовыми, так и коалиционными программами лояльности. Его последняя версия - Manzana Loyalty 2010 - отличается еще более широкой функциональностью и проработанными механизмами для управления поведением потребителей.

Создавая Manzana Loyalty 2010, разработчики Manzana Group ориентировалась на запросы и пожелания как пользователей решения, так и потенциальных клиентов. Благодаря налаженному диалогу с клиентами и партнером - корпорацией Microsoft, в решении появились такие новые возможности как: новый модуль расширенного управления маркетинговыми кампаниями, модуль управления товарными предложениями для проведения подарочных и промо-акций в точках продаж, интеграция с географическими картами для отображения местоположения участников программы лояльности, Помимо этого, Manzana Loyalty 2010 предлагает расширенные возможности в области механизма начисления и списания бонусных баллов, а также работу с картами самых различных типов (включая бесконтактные RFID-карты) и многое другое.

Реализация этих требований специалистами компаний Manzana Group и Microsoft демонстрирует стратегический подход к решению согласно плану разработки наряду с особым вниманием к пожеланиям пользователей. Это значит, что компании, выбравшие решение от Microsoft и Manzana Group могут быть уверены в постоянном получении новых инструментов для успешного управления поведением своих клиентов.

Участники занятия стали первыми, кто получил возможность подробно ознакомиться с Manzana Loyalty 2010 и на практике оценить удобство решения. Каждому из них был предоставлен полный комплект материалов с описанием широких возможностей системы в области управления программами лояльности, а также - подробные пошаговые инструкции по работе в системе. С их помощью участники выполнили в системе ряд таких заданий как: создание и запуск маркетинговых акций, формирование бонусных правил, подготовка массовых персонифицированных SMS-рассылок, анализ данных и формирование разнообразной отчетности.

Примечательно, что подавляющее большинство участников воспользовались решением Manzana Loyalty впервые. Однако все они смогли уже через несколько минут знакомства с решением освоиться в работе с ним благодаря хорошо знакомому и интуитивно понятному интерфейсу Microsoft.

«Дружественный, интуитивно понятный интерфейс - одно из очевидных преимуществ Manzana Loyalty 2010, которое решение «унаследовало» от Microsoft Dynamics CRM. Прошедшее практическое занятие в очередной раз это подтвердило. Даже тем пользователям, кто видел решение впервые, оказалось достаточно нескольких минут, чтобы разобраться в его функциональности и начать свободно работать с ним. Это очень важно для любого руководителя - выбранный ИТ-инструмент должен быть прост и понятен в обращении», - комментирует Олег Паленов, генеральный директор Manzana Group.

Участники мероприятия очень высоко оценили его инновационный формат, отметив выгодное отличие практического занятия от большинства предлагаемых на рынке семинаров на тему программ лояльности.

«Большинство мероприятий, предлагаемых сегодня поставщиками решений для управления программами лояльности, предполагают демонстрацию системы издалека, либо рассказ о ней в формате презентационных слайдов. Этот устаревший, на наш взгляд, формат сегодня все меньше интересует профессиональную аудиторию. Специалисты хотят иметь возможность «потрогать» решение собственными руками, посмотреть, как система работает на практике, самостоятельно оценить ее удобство для себя и полезность для своего бизнеса. А мы с Microsoft можем продемонстрировать все, что необходимо для успешного управления программой лояльности. Именно поэтому формат практического занятия был воспринят с очень живым интересом. Мы обязательно будем проводить подобные занятия в дальнейшем», - отмечает Юрий Вронский, директор по развитию бизнеса Manzana Group.

Информация о компании
Manzana Group - консалтинговая компания , обладающая высшим партнерским статусом Microsoft - Microsoft Gold Certified Partner, является эксклюзивным представителем в России и странах СНГ компании Tectura - крупнейшего партнера Microsoft Business Solutions в мире. Компания Manzana Group специализируется на проектах по управлению программами лояльности на платформе ведущих мировых разработчиков. Manzana Group предлагает своим клиентам спектр решений и продуктов для управления программами лояльности (Manzana Loyalty), взаимоотношениями с клиентами (Microsoft Dynamics CRM), управления бизнес-процессами и документооборотом (Microsoft Sharepoint, Nintex Workflow), бюджетирования, планирования, прогнозирования, консолидации и отчетности (Clarity), управления предприятием (Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX). Специалисты компании являются экспертами отрасли, аккумулировавшими более чем 12-летний опыт работы в корпорации Microsoft и других крупнейших российских и международных компаниях.

За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, к Директору по развитию бизнеса Manzana Group Юрию Вронскому, +7 (495) 921 0838, Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script .